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项 目 介 绍 | M o C h a t M o C h a t G i t h u b ( o p e n s n e w w i n d o w ) 插 件 开 发 ( o p e n s n e w w i n d o w ) 数 据 库 字 典 ( o p e n s n e w w i n d o w ) A P I 文 档 ( o p e n s n e w w i n d o w ) G i t h u b ( o p e n s n e w w i n d o w ) 插 件 开 发 ( o p e n s n e w w i n d o w ) 数 据 库 字 典 ( o p e n s n e w w i n d o w ) A P I 文 档 ( o p e n s n e w w i n d o w ) 前 言 项 目 介 绍 线 上 交 流 商 业 授 权 参 与 开 发 版 本 管 理 版 本 计 划 版 本 说 明 旗 舰 版 更 新 记 录 创 世 版 更 新 记 录 标 准 版 更 新 记 录 快 速 入 门 旗 舰 版 安 装 旗 舰 版 v 2 安 装 开 源 版 安 装 创 世 版 安 装 标 准 版 安 装 基 于 宝 塔 面 板 安 装 部 署 快 速 开 始 常 见 问 题 核 心 架 构 目 录 文 件 说 明 框 架 分 层 规 范 代 码 开 发 规 范 文 件 存 储 系 统 配 置 异 常 日 志 插 件 开 发 插 件 开 发 示 例 版 本 升 级 指 南 1 . 4 升 级 指 南 1 . 3 升 级 指 南 1 . 1 升 级 指 南 1 . 0 升 级 指 南 企 业 微 信 相 关 如 何 授 权 绑 定 企 业 微 信 如 何 获 得 C o r p I d 和 S e c r e t ？ 如 何 添 加 侧 边 栏 应 用 如 何 配 置 微 信 开 放 平 台 养 号 、 防 封 、 加 人 机 制 企 业 微 信 和 个 人 微 信 区 别 # 项 目 简 介 M o C h a t , e a s y w a y t o W e W o r k M o C h a t 是 开 源 的 企 业 微 信 应 用 开 发 框 架 & 引 擎 ， 是 一 套 通 用 的 企 业 微 信 管 理 系 统 ， 得 益 于 H y p e r f 框 架 的 优 秀 ， M o C h a t 可 提 供 超 高 性 能 的 同 时 ， 也 保 持 着 极 其 灵 活 的 可 扩 展 性 。 用 户 可 以 在 不 需 要 任 何 编 写 代 码 的 基 础 上 ， 通 过 简 单 的 设 置 和 安 装 ， 在 互 联 网 上 搭 建 属 于 自 己 的 、 具 备 完 善 功 能 、 很 强 负 载 能 力 和 可 高 度 定 制 的 企 业 微 信 应 用 服 务 。 # 应 用 场 景 可 用 于 电 商 、 金 融 、 零 售 、 餐 饮 服 装 等 服 务 行 业 的 企 业 微 信 用 户 ， 通 过 简 单 的 分 流 、 引 流 转 化 微 信 客 户 为 企 业 客 户 ， 结 合 强 大 的 后 台 支 持 ， 灵 活 的 运 营 模 式 ， 建 立 企 业 与 客 户 的 强 联 系 ， 让 企 业 的 盈 利 模 式 有 了 多 种 不 同 的 选 择 。 # 项 目 诞 生 M o C h a t 的 诞 生 于 私 域 流 量 运 营 和 运 营 工 具 的 双 重 重 大 变 革 之 下 。 在 这 个 流 量 获 取 成 本 越 来 越 高 的 时 代 ， 各 大 企 业 及 运 营 人 员 为 了 降 低 获 客 成 本 和 提 高 客 户 转 化 率 ， 真 的 是 各 种 玩 法 仁 者 见 仁 智 者 见 智 。 其 中 最 为 典 型 玩 法 就 是 企 业 将 从 公 域 平 台 （ 百 度 、 腾 讯 、 天 猫 、 京 东 、 淘 宝 、 头 条 等 ） 获 取 到 的 流 量 沉 淀 到 个 人 微 信 号 ， 形 成 私 有 的 流 量 池 ， 后 续 通 过 私 聊 、 社 群 、 朋 友 圈 等 反 复 免 费 触 达 做 转 化 、 复 购 ， 效 果 出 奇 的 好 ， 做 的 好 的 公 司 成 百 上 千 个 微 信 号 都 屡 见 不 鲜 。 这 种 方 式 是 私 域 流 量 运 营 1 . 0 时 代 的 典 型 代 表 。 工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 其 器 。 基 于 微 信 生 态 的 私 域 流 量 运 营 1 . 0 时 代 的 背 景 下 ， 催 生 了 许 多 工 具 型 行 业 服 务 商 。 这 些 工 具 型 服 务 商 通 过 系 统 的 方 式 帮 助 企 业 管 理 众 多 微 信 号 ， 实 现 私 域 流 量 和 社 群 的 系 统 化 运 营 ， 大 大 的 降 低 了 企 业 的 运 营 成 本 ， 提 升 了 运 营 效 率 效 果 。 各 路 工 具 服 务 商 都 发 展 的 不 错 。 很 荣 幸 ， M o C h a t 历 史 团 队 便 是 其 中 一 员 。 但 又 不 幸 的 是 ， 由 于 实 现 多 微 信 号 的 系 统 化 管 理 的 技 术 并 非 腾 讯 官 方 公 开 允 许 的 方 式 ， 更 是 有 黑 灰 产 团 队 利 用 同 类 技 术 实 施 违 法 违 规 活 动 ， 破 坏 了 微 信 的 运 营 生 态 。 微 信 开 始 了 大 规 模 的 封 号 和 对 违 规 技 术 的 对 抗 行 动 ， 给 行 业 带 来 了 巨 大 的 影 响 。 站 在 用 户 的 角 度 去 看 ， 腾 讯 也 看 到 了 把 客 户 沉 淀 到 微 信 去 运 营 是 各 大 企 业 的 刚 需 、 是 趋 势 。 上 帝 为 你 关 上 一 扇 门 便 会 为 你 开 启 一 扇 窗 。 2 0 1 9 年 1 2 月 2 3 日 企 业 微 信 3 . 0 正 式 发 布 ， 开 放 了 客 户 联 系 、 客 户 群 、 朋 友 圈 等 连 接 个 人 微 信 的 能 力 ， 这 一 次 ， 企 业 微 信 迈 出 更 大 的 一 步 ， 更 好 地 帮 助 企 业 连 接 1 1 亿 微 信 用 户 ， 正 规 化 的 利 用 工 具 来 做 私 域 用 户 的 运 营 。 第 一 时 间 各 大 企 业 及 工 具 型 服 务 商 纷 纷 向 企 业 微 信 进 军 ， M o C h a t 团 队 当 时 基 于 企 业 微 信 的 A P I 研 发 了 S C R M 的 S a a S 产 品 ， 主 要 功 能 为 裂 变 引 流 、 客 户 管 理 、 客 户 群 运 营 、 消 息 管 理 （ 群 发 、 会 话 存 档 ） 等 主 要 功 能 模 块 ， 在 投 入 市 场 经 过 了 上 百 家 客 户 的 使 用 反 馈 ， 客 户 定 制 化 程 度 高 、 数 据 私 有 化 需 求 强 烈 ， 加 上 企 业 微 信 经 过 近 一 年 的 发 展 ， 俨 然 已 成 为 各 企 业 做 客 户 管 理 和 运 营 的 基 础 设 施 。 基 于 此 ， 我 们 为 了 让 企 业 更 快 更 方 便 的 接 入 企 业 微 信 服 务 ， 为 了 更 方 便 开 发 者 搭 建 基 于 企 业 微 信 的 相 关 服 务 ， 我 们 决 定 发 布 开 源 版 的 企 业 微 信 应 用 框 架 ， 为 企 业 和 开 发 者 提 供 开 箱 即 用 的 服 务 。 并 为 此 我 们 基 于 企 业 独 立 部 署 、 易 于 开 发 者 二 次 开 发 的 需 求 重 新 设 计 了 的 架 构 和 开 发 模 式 。 我 们 相 信 ， 未 来 每 一 家 企 业 都 会 有 一 套 完 全 属 于 自 己 的 企 业 微 信 运 营 管 理 系 统 。 我 们 为 它 命 名 为 “ M o C h a t , 域 名 为 m o . c h a t # 项 目 初 衷 尽 管 现 在 基 于 企 业 微 信 开 发 的 产 品 处 于 一 个 百 家 争 鸣 的 时 代 ， 但 仍 旧 未 能 看 到 一 个 开 源 的 、 真 正 为 企 业 微 信 应 用 开 发 服 务 铺 路 的 框 架 & 引 擎 ， 此 为 M o C h a t 及 其 团 队 成 员 的 初 衷 ， 我 们 将 持 续 投 入 并 为 此 付 出 努 力 ， 也 欢 迎 你 加 入 我 们 参 与 开 源 建 设 。 # 设 计 原 则 我 们 深 知 企 业 级 应 用 在 追 求 规 范 和 共 建 的 同 时 ， 还 需 要 考 虑 如 何 平 衡 不 同 团 队 之 间 的 差 异 ， 求 同 存 异 。 所 以 我 们 没 有 选 择 社 区 常 见 项 目 的 大 集 市 模 式 ， 而 是 专 注 于 提 供 企 业 微 信 开 发 的 核 心 功 能 和 一 套 灵 活 可 扩 展 的 插 件 机 制 。 通 过 M o C h a t ， 团 队 的 架 构 师 和 技 术 负 责 人 可 以 非 常 容 易 地 基 于 自 身 的 技 术 架 构 在 M o C h a t 基 础 上 扩 展 出 适 合 自 身 业 务 场 景 的 框 架 。 M o C h a t 的 插 件 机 制 有 很 高 的 可 扩 展 性 ， 一 个 插 件 只 做 一 件 事 ， 互 不 影 响 。 M o C h a t 通 过 框 架 聚 合 这 些 插 件 ， 并 根 据 自 己 的 业 务 场 景 定 制 配 置 ， 这 样 应 用 的 开 发 成 本 就 变 得 很 低 。 M o C h a t 奉 行 『 约 定 优 于 配 置 』 ， 按 照 一 套 统 一 的 约 定 进 行 应 用 开 发 ， 团 队 内 部 采 用 这 种 方 式 可 以 减 少 开 发 人 员 的 学 习 成 本 ， 开 发 人 员 不 再 是 『 钉 子 』 ， 可 以 流 动 起 来 。 没 有 约 定 的 团 队 ， 沟 通 成 本 是 非 常 高 的 ， 比 如 有 人 会 按 目 录 分 栈 而 其 他 人 按 目 录 分 功 能 ， 开 发 者 认 知 不 一 致 很 容 易 犯 错 。 但 约 定 不 等 于 扩 展 性 差 ， 相 反 M o C h a t 有 很 高 的 扩 展 性 ， 可 以 按 照 团 队 的 约 定 定 制 框 架 。 # 功 能 特 性 六 大 模 块 助 力 企 业 营 销 能 力 升 级 ： 引 流 获 取 ： 通 过 多 渠 道 活 码 获 取 客 户 ， 条 理 有 序 分 类 客 户 转 化 ： 素 材 库 、 欢 迎 语 互 动 客 户 ， 加 强 与 客 户 联 系 客 户 管 理 ： 精 准 定 位 客 户 ， 一 对 一 标 签 编 辑 ， 自 定 义 跟 踪 轨 迹 ， 流 失 客 户 提 醒 与 反 馈 客 户 群 管 理 ： 于 客 户 的 基 础 ， 进 一 步 获 取 客 户 裂 变 ， 自 动 拉 群 。 集 中 管 理 ， 快 速 群 发 聊 天 侧 边 栏 ： 提 高 企 业 员 工 沟 通 效 率 ， 精 准 服 务 企 业 风 控 ： 客 户 聊 天 记 录 存 档 ， 并 设 立 敏 感 词 库 、 敏 感 词 报 警 ， 多 方 位 跟 进 管 理 员 工 服 务 # 业 务 架 构 严 格 的 分 层 来 保 证 架 构 的 灵 活 性 # 核 心 技 术 前 端 技 术 栈 : V u e 、 V u e x 、 V a n t 、 A n t D e s i g n o f V u e 后 端 技 术 栈 : P H P 、 M y S Q L 、 R e d i s 、 S w o o l e 、 H y p e r f

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