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T e l e p e r f o r m a n c e O P o w e r 产 品 介 绍 案 例 展 示 服 务 与 支 持 产 品 导 航 预 约 演 示 客 户 服 务 中 心 运 营 管 理 软 件 质 量 效 率 人 力 免 费 试 用 P R O D U C T I M F O R M A T I O N 　 　 T e l e p e r f o r m a n c e 互 联 企 信 公 司 ， 熟 知 本 地 业 务 ， 深 耕 中 国 市 场 ， 是 专 业 的 数 字 化 转 型 集 成 服 务 提 供 商 ， 为 企 业 提 供 以 业 务 为 导 向 的 数 字 集 成 解 决 方 案 ， 帮 助 企 业 改 善 业 务 成 果 。 公 司 提 供 了 一 个 高 价 值 的 服 务 模 型 ， 该 模 型 结 合 了 三 个 广 泛 的 业 务 解 决 方 案 系 列 ： 客 户 体 验 管 理 ， 后 台 服 务 和 业 务 流 程 知 识 服 务 。 这 些 端 到 端 的 数 字 解 决 方 案 以 独 特 的 ， 全 面 的 高 科 技 ， 高 接 触 性 方 法 为 基 础 ， 可 确 保 成 功 的 客 户 互 动 和 优 化 的 业 务 流 程 。 　 　 T e l e p e r f o r m a n c e 是 数 字 集 成 业 务 服 务 领 域 的 全 球 领 先 集 团 ， 全 球 超 过 4 2 万 员 工 ， 是 许 多 行 业 中 最 大 公 司 的 战 略 合 作 伙 伴 。 集 团 于 2 0 0 7 年 进 入 中 国 成 立 北 京 互 联 企 信 信 息 技 术 有 限 公 司 ， 是 专 业 数 字 集 成 业 务 服 务 商 ， B P O 服 务 商 ， 及 外 包 客 服 中 心 领 域 的 专 家 ； 公 司 提 供 三 个 广 泛 的 高 价 值 解 决 方 案 系 列 ： 客 户 体 验 管 理 ， 后 台 服 务 和 业 务 流 程 知 识 服 务 ， 通 过 T A P （ T e c h n o l o g y 技 术 ， A n a l y t i c s 分 析 ， P r o c e s s E x c e l l e n c e 卓 越 流 程 ） 帮 助 企 业 更 高 效 更 智 能 的 运 营 ， 提 升 业 务 成 果 。 在 客 户 体 验 管 理 服 务 方 面 ， 北 京 互 联 企 信 信 息 技 术 公 司 目 前 在 中 国 运 营 了 7 个 客 服 联 络 中 心 站 点 为 各 行 各 业 的 企 业 客 户 提 供 客 服 中 心 服 务 ， 分 布 在 6 个 城 市 ， 分 别 是 北 京 、 西 安 、 南 宁 、 昆 明 、 广 州 、 佛 山 以 及 上 海 ； 旗 下 拥 有 超 过 5 5 0 0 名 员 工 。 提 供 1 3 种 语 言 与 方 言 服 务 （ 包 括 普 通 话 ， 粤 语 ， 英 语 ， 法 语 ， 西 班 牙 语 ， 丹 麦 语 ， 印 尼 语 ， 日 语 ， 韩 语 ， 泰 语 和 越 南 语 等 ） ， 覆 盖 1 5 个 垂 直 行 业 。 M O R E > O K R R e c r u i t A t t e n d a n c e S c h e d u l i n g T r a i n i n g 目 标 管 理 系 统 （ O K R ） 量 化 透 明 高 效 合 作 多 维 交 流 ， 统 一 目 标 量 化 结 果 ， 持 续 追 踪 优 化 可 视 ， 全 局 掌 控 M O R E > 智 能 招 聘 系 统 定 位 优 质 ， 以 人 为 本 精 准 匹 配 ， 智 能 分 析 人 才 搭 建 ， 流 程 专 属 多 维 人 像 ， 实 时 追 踪 M O R E > 智 能 考 勤 系 统 遵 循 法 规 ， 合 理 用 工 灵 活 计 时 ， 标 准 统 一 移 动 可 控 ， 实 时 同 步 M O R E > W F M （ 预 测 排 班 ） 管 理 系 统 全 程 数 化 ， 移 动 易 用 精 准 预 测 ， 人 力 规 划 智 能 排 班 ， 实 时 监 控 动 态 调 度 ， 行 标 应 用 M O R E > 培 训 管 理 系 统 智 慧 赋 能 ， 一 站 管 理 灵 活 多 样 ， 百 变 场 景 培 训 转 化 ， 绩 效 驱 动 带 教 设 计 ， 智 能 考 核 M O R E > 服 务 体 验 模 块 客 户 服 务 客 户 定 制 化 服 务 开 发 定 制 化 个 性 化 页 面 多 种 部 署 方 案 灵 活 部 署 专 业 团 队 实 施 落 地 客 户 成 功 服 务 高 效 实 施 ， 快 速 落 地 ， 敏 捷 迭 代 关 注 行 业 变 化 ， 持 续 优 化 成 功 实 践 随 时 随 地 ， 卓 越 服 务 伴 您 而 行 客 户 成 功 实 践 个 性 化 客 户 服 务 体 系 中 大 型 企 业 级 客 户 成 功 实 践 总 机 ： 0 2 1 6 1 6 1 1 8 6 6 地 址 ： 上 海 市 静 安 区 万 荣 路 7 0 0 号 A 3 幢 备 案 ： 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 0 4 4 3 7 号 备 案 ： 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 0 4 4 3 7 号 1 备 案 ： 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 0 4 4 3 7 号 2 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 6 0 2 0 0 6 1 2 0 号 C o p y r i g h t © 2 0 2 0 2 0 2 4 T e l e p e r f o r m a n c e A l l R i g h t s R e s e r v e d

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