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最 佳 呼 叫 中 心 标 准 5 1 C a l l c e n t e r 最 佳 呼 叫 中 心 标 准 5 1 C a l l c e n t e r 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 ( 微 信 同 号 ) 首 页 驻 站 专 家 供 应 商 名 录 案 例 研 究 培 训 与 会 议 呼 叫 中 心 管 理 系 统 与 建 设 服 务 外 包 客 户 关 系 展 会 活 动 下 载 专 区 年 度 大 会 最 佳 呼 叫 中 心 年 度 颁 奖 金 融 峰 会 电 话 营 销 客 户 服 务 数 据 营 销 统 一 通 信 与 V O I P 大 数 据 与 云 计 算 2 0 1 9 年 大 型 会 议 与 培 训 公 开 课 安 排 更 多 > > 最 佳 呼 叫 中 心 及 年 度 ” 金 音 奖 “ 颁 奖 央 视 新 闻 视 频 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 2 0 全 国 1 2 3 4 5 政 务 热 线 运 营 质 量 排 行 榜 发 布 , 北 京 天 津 并 列 居 首 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 国 各 电 力 客 服 热 线 监 测 排 名 ， 蒙 西 电 网 居 首 位 百 度 4 0 0 0 席 呼 叫 中 心 启 动 4 P S 国 际 标 准 认 证 ， 颜 晓 滨 为 2 0 0 位 经 理 专 场 授 课 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 2 0 2 0 全 国 1 2 3 4 5 政 务 热 线 运 营 质 量 排 行 榜 发 布 , 北 京 天 津 并 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 国 各 电 力 客 服 热 线 监 测 排 名 ， 蒙 西 电 网 居 更 多 > > 行 业 新 闻 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 4 0 6 2 8 从 服 务 到 经 营 ： 银 行 客 户 中 心 的 商 业 蝶 变 路 径 2 0 2 4 0 6 2 8 浅 析 全 媒 体 运 营 中 的 短 视 频 2 0 2 4 0 6 2 8 企 业 发 展 助 推 剂 ， 服 务 也 是 生 产 力 2 0 2 4 0 6 2 8 泼 的 不 只 是 咖 啡 粉 ， 更 是 情 绪 … … 2 0 2 4 0 6 2 8 “ 七 彩 ” 服 务 ， 让 你 的 服 务 更 出 彩 ！ 2 0 2 4 0 6 2 8 互 联 网 营 销 转 化 率 提 升 的 关 键 策 略 2 0 2 4 0 6 2 8 客 服 被 骂 回 复 话 术 大 全 2 0 2 4 0 6 2 8 青 岛 通 报 4 起 “ 1 2 3 4 5 ” 政 务 服 务 热 线 投 诉 办 理 中 形 式 主 义 、 官 僚 主 义 典 型 问 题 更 多 > > 服 务 外 包 , 最 佳 呼 叫 中 心 2 0 2 4 0 6 2 6 第 十 五 届 中 国 大 学 生 服 务 外 包 创 新 创 业 大 赛 “ 浪 潮 卓 数 杯 ” 北 部 区 域 赛 决 赛 圆 满 落 幕 2 0 2 4 0 6 2 1 合 肥 发 布 服 务 外 包 产 业 发 展 白 皮 书 2 0 2 4 0 6 2 1 刘 祥 龙 调 研 重 点 项 目 建 设 和 数 字 服 务 外 包 工 作 2 0 2 4 0 6 2 1 商 务 部 ： 1 — 5 月 我 国 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 9 7 6 7 . 2 亿 元 人 民 币 2 0 2 4 0 6 2 1 商 务 部 ： 前 5 月 我 国 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 同 比 增 长 1 9 . 7 % 2 0 2 4 0 6 2 0 一 季 度 湖 北 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 同 比 增 长 8 4 . 4 % 2 0 2 4 0 6 1 9 从 “ 生 根 发 芽 ” 到 “ 枝 繁 叶 茂 ” 服 务 外 包 产 业 成 为 内 江 东 兴 区 发 展 新 动 能 2 0 2 4 0 6 1 9 园 区 服 务 外 包 职 业 学 院 啦 啦 操 队 屡 创 佳 绩 2 0 2 4 0 6 1 9 第 三 届 中 国 （ 合 肥 ） 服 务 创 新 峰 会 暨 数 字 服 务 人 才 发 展 大 会 举 行 2 0 2 4 0 6 1 7 客 服 外 包 企 业 数 字 化 转 型 浅 析 2 0 2 4 0 6 1 7 呼 叫 中 心 项 目 外 包 客 服 数 字 化 转 型 方 案 2 0 2 4 0 6 1 7 首 批 企 业 入 驻 内 江 启 用 服 务 外 包 产 业 新 园 区 更 多 > > 培 训 与 管 理 2 0 1 8 1 2 1 3 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 2 0 1 8 1 2 1 3 第 二 期 4 P S 呼 叫 中 心 外 包 管 理 师 认 证 培 训 圆 满 举 行 2 0 2 4 0 6 2 8 从 服 务 到 经 营 ： 银 行 客 户 中 心 的 商 业 蝶 变 路 径 2 0 2 4 0 6 2 8 客 服 被 骂 回 复 话 术 大 全 2 0 2 4 0 6 2 6 从 0 到 1 打 造 一 支 客 服 团 队 指 南 2 0 2 4 0 6 2 6 如 何 有 效 降 低 客 户 投 诉 的 费 力 度 2 0 2 4 0 6 2 4 外 呼 营 销 项 目 关 键 衡 量 指 标 详 解 2 0 2 4 0 6 2 4 如 何 评 价 外 呼 营 销 员 工 生 产 力 2 0 2 4 0 6 2 1 客 服 管 理 人 ， 一 定 不 要 错 过 这 本 书 更 多 > > 大 数 据 与 云 计 算 2 0 2 4 0 6 2 8 大 模 型 驱 动 云 计 算 变 革 亚 马 逊 云 科 技 ： 生 成 式 A I 已 经 是 价 值 几 十 亿 美 元 的 业 务 2 0 2 4 0 6 2 8 A I 驱 动 云 计 算 新 征 程 ， 未 来 增 长 空 间 几 何 ？ 2 0 2 4 0 6 2 8 构 建 大 数 据 模 型 加 快 实 施 数 字 检 察 战 略 2 0 2 4 0 6 2 8 交 流 大 数 据 法 律 监 督 模 型 应 用 成 效 2 0 2 4 0 6 2 8 国 网 大 数 据 中 心 主 任 沈 亮 ： 筑 牢 数 据 安 全 防 线 全 面 提 升 网 络 安 全 水 平 2 0 2 4 0 6 2 8 盐 城 市 大 数 据 集 团 实 体 化 1 周 年 ： 以 “ 算 ” 为 擎 乘 “ 云 ” 而 上 2 0 2 4 0 6 2 6 A I 驱 动 云 计 算 新 征 程 ， 未 来 增 长 空 间 几 何 ？ 2 0 2 4 0 6 2 6 深 度 “ 上 云 用 云 ” 时 代 ， 云 计 算 释 放 超 6 5 0 0 亿 市 场 潜 能 2 0 2 4 0 6 2 6 大 数 据 创 造 了 一 个 极 具 代 表 意 义 的 “ 贵 州 速 度 ” 2 0 2 4 0 6 2 6 达 实 智 能 携 手 华 为 加 大 数 据 中 心 低 碳 服 务 力 度 2 0 2 4 0 6 2 6 河 口 区 大 数 据 服 务 中 心 到 部 分 企 业 开 展 数 字 经 济 建 设 情 况 调 研 2 0 2 4 0 6 2 6 浙 商 银 行 济 宁 分 行 ： 大 数 据 授 信 助 力 中 小 外 贸 企 业 加 速 “ 出 海 ” 更 多 > > 展 会 活 动 2 0 1 9 0 1 0 3 2 0 1 9 年 5 1 C a l l c e n t e r 大 型 会 议 与 培 训 公 开 课 安 排 2 0 2 2 1 2 3 0 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 2 2 0 2 1 2 东 风 通 信 八 人 论 坛 ( 视 频 实 录 ) : 客 服 呼 叫 中 心 外 包 商 的 选 择 要 点 与 陷 阱 ” 2 0 2 2 0 2 1 2 金 音 奖 对 话 论 坛 （ 视 频 ） : 客 服 标 准 化 及 工 具 化 管 理 2 0 2 2 0 2 1 1 2 0 2 1 （ 第 十 四 届 ） “ 金 音 奖 ” 最 佳 客 户 联 络 中 心 与 卓 越 客 服 榜 单 发 布 2 0 2 0 1 1 2 7 2 0 2 0 金 音 奖 数 字 经 济 发 展 闭 门 论 坛 举 行 ， 联 想 惠 普 等 高 管 出 席 2 0 2 0 1 1 2 1 2 0 2 0 （ 第 十 三 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 获 奖 榜 单 发 布 2 0 2 0 0 7 0 2 平 顶 山 市 长 张 雷 明 与 C N C B A 主 席 / 华 云 董 事 长 颜 晓 滨 举 行 会 谈 2 0 2 0 0 7 0 2 德 州 市 委 书 记 李 猛 ， 市 长 杨 洪 涛 会 见 C N C B A / 4 P S 国 际 标 准 主 席 颜 晓 滨 一 行 更 多 > > 客 户 忠 诚 度 与 C R M 2 0 2 4 0 6 1 9 “ 拎 包 入 住 ” 式 S a a S 服 务 天 翼 云 为 央 国 企 打 造 上 云 “ 新 标 杆 ” 2 0 2 4 0 6 1 9 生 成 式 A I 将 助 力 印 度 打 造 价 值 1 亿 美 元 的 S a a S 企 业 2 0 2 4 0 6 1 9 把 握 时 代 新 趋 势 ： 探 索 S a a S 产 业 的 新 征 程 2 0 2 4 0 4 2 5 企 金 C R M “ 沙 盘 作 业 ” ， 数 字 化 助 力 营 销 管 理 高 质 量 发 展 2 0 2 4 0 4 2 5 兴 业 银 行 数 字 化 助 力 营 销 管 理 高 质 量 发 展 2 0 2 4 0 4 1 2 C R M 驱 动 制 造 业 数 字 化 进 入 新 阶 段 ： 从 客 户 数 据 积 累 到 管 理 升 级 2 0 2 4 0 4 0 8 营 销 服 运 营 平 台 更 高 维 度 看 营 销 服 平 台 的 定 位 2 0 2 4 0 4 0 2 世 纪 华 通 A I 革 新 ： 从 全 时 客 服 到 智 能 N P C 2 0 2 4 0 3 2 7 东 软 集 团 联 手 纷 享 销 客 成 功 上 线 C R M 推 动 管 理 变 革 与 业 务 增 长 2 0 2 4 0 3 2 7 3 0 年 来 ， 所 有 C R M 都 是 伪 C R M 吗 ？ 2 0 2 4 0 3 2 7 C R M 软 件 ： 解 决 常 见 销 售 难 题 的 方 法 2 0 2 4 0 3 2 7 玄 武 云 午 后 涨 超 2 0 % 公 司 明 日 将 放 榜 C R M S a a S 将 成 为 主 要 增 长 动 力 更 多 > > 企 业 动 态 资 讯 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 在 荣 获 2 0 2 3 年 I T 工 程 师 图 书 奖 的 《 元 宇 宙 进 化 论 》 中 发 表 了 虚 拟 美 少 女 N e m u × t r a n s c o s m o s 福 岛 常 浩 关 于 “ 元 宇 宙 ” 的 特 别 对 话 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 发 布 “ M E T A V E R S E ( 元 宇 宙 ) 网 站 ” ， 支 持 企 业 的 元 宇 宙 应 用 2 0 2 3 0 3 2 8 t r a n s c o s m o s 设 立 “ 元 宇 宙 推 广 部 ” 为 企 业 提 供 元 宇 宙 应 用 服 务 ， 并 与 G C T 日 本 达 成 业 务 合 作 以 扩 大 销 售 2 0 2 3 0 3 2 8 日 本 前 环 境 事 务 次 官 森 本 英 香 出 任 t r a n s c o s m o s 环 境 经 营 顾 问 2 0 2 3 0 2 2 0 t r a n s c o s m o s 加 强 经 营 层 架 构 以 扩 大 美 洲 地 区 业 务 旨 在 深 入 拓 展 全 球 市 场 ， 构 建 全 球 化 的 业 务 模 式 2 0 2 2 1 1 0 4 如 何 更 好 地 服 务 保 险 代 理 人 和 客 户 ？ 小 i 保 险 智 能 化 服 务 不 容 错 过 ！ 2 0 2 2 0 9 2 1 t r a n s c o s m o s C h i n a 连 续 七 年 蝉 联 “ 天 猫 五 星 服 务 商 ” 助 力 企 业 客 户 扩 大 销 售 ， 实 现 长 期 价 值 2 0 2 2 0 9 1 4 t r a n s c o s m o s 连 续 二 年 被 E v e r e s t 集 团 评 定 为 亚 太 地 区 客 户 体 验 管 理 服 务 商 领 导 者 并 首 次 荣 获 “ 星 级 表 现 者 ” 2 0 2 2 0 9 0 2 t r a n s c o s m o s C h i n a 荣 获 最 具 影 响 力 呼 叫 中 心 企 业 及 服 务 外 包 企 业 五 十 强 更 多 > > 客 户 服 务 2 0 2 4 0 6 2 8 企 业 发 展 助 推 剂 ， 服 务 也 是 生 产 力 2 0 2 4 0 6 2 8 泼 的 不 只 是 咖 啡 粉 ， 更 是 情 绪 … … 2 0 2 4 0 6 2 8 “ 七 彩 ” 服 务 ， 让 你 的 服 务 更 出 彩 ！ 2 0 2 4 0 6 2 8 青 岛 通 报 4 起 “ 1 2 3 4 5 ” 政 务 服 务 热 线 投 诉 办 理 中 形 式 主 义 、 官 僚 主 义 典 型 问 题 2 0 2 4 0 6 2 8 河 北 唐 县 ： 群 众 诉 求 “ 一 呼 即 应 ” 1 2 3 4 5 热 线 架 起 服 务 “ 连 心 桥 ” 2 0 2 4 0 6 2 6 我 心 中 的 优 质 服 务 之 草 莓 摊 的 故 事 2 0 2 4 0 6 2 6 三 十 而 立 ， 我 在 客 服 这 个 岗 位 立 足 、 立 业 2 0 2 4 0 6 2 6 尚 义 县 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 ： 着 力 办 好 “ 关 键 小 事 ” ， 推 动 解 决 “ 民 生 大 事 ” 2 0 2 4 0 6 2 6 池 州 首 条 “ 医 保 智 能 语 音 服 务 热 线 ” 开 通 2 0 2 4 0 6 2 6 黄 山 市 1 2 3 4 5 统 一 呼 叫 中 心 话 务 员 通 过 电 话 指 导 群 众 科 学 避 险 2 0 2 4 0 6 2 4 一 个 客 服 人 对 未 来 客 户 服 务 数 字 化 、 智 能 化 的 期 待 与 展 望 2 0 2 4 0 6 2 4 河 北 涞 水 ： 1 2 3 4 5 热 线 架 起 为 民 服 务 “ 连 心 桥 ” 更 多 > > 案 例 研 究 与 名 家 专 栏 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 外 交 部 全 球 领 事 保 护 与 服 务 应 急 热 线 1 2 3 0 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 安 全 部 1 2 3 3 9 热 线 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 旅 游 服 务 热 线 1 2 3 0 1 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 文 化 市 场 热 线 1 2 3 1 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 网 信 办 举 报 热 线 1 2 3 7 7 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 民 政 公 益 热 线 1 2 3 4 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 检 察 服 务 热 线 1 2 3 0 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 法 律 服 务 热 线 1 2 3 4 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 公 安 机 关 举 报 热 线 1 2 3 8 9 更 多 > > 电 话 营 销 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 5 2 2 业 绩 超 人 工 坐 席 中 位 水 平 ， 中 关 村 科 金 解 锁 大 模 型 电 销 场 景 最 佳 范 式 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 种 经 典 客 户 类 型 ， 电 商 客 服 超 级 实 用 的 话 术 技 巧 ！ 2 0 2 4 0 3 2 2 十 条 简 单 有 效 的 电 话 营 销 成 交 技 巧 2 0 2 4 0 3 1 8 电 商 客 服 如 何 提 升 客 户 满 意 度 ？ 遭 遇 恶 意 差 评 应 该 如 何 应 对 ？ 2 0 2 4 0 3 1 8 如 何 与 有 异 议 的 客 户 沟 通 — — 客 户 类 型 分 析 及 沟 通 原 则 2 0 2 4 0 2 0 8 私 域 和 销 售 压 根 不 是 一 回 事 ！ 2 0 2 4 0 2 0 8 2 0 2 4 年 电 销 电 话 服 务 行 业 研 究 报 告 2 0 2 4 0 2 0 1 2 0 2 4 年 电 销 电 话 服 务 行 业 研 究 报 告 2 0 2 4 0 1 2 5 电 商 客 服 主 管 年 终 岗 位 述 职 报 告 主 管 必 读 篇 2 0 2 4 0 1 2 2 感 性 销 售 — — 电 销 中 的 自 我 调 节 2 0 2 4 0 1 1 1 骚 扰 电 话 对 需 求 “ 了 如 指 掌 ” ， 背 后 有 何 猫 腻 ？ 为 何 这 么 难 治 ？ 更 多 > > 直 复 营 销 2 0 2 4 0 6 2 8 互 联 网 营 销 转 化 率 提 升 的 关 键 策 略 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 种 经 典 客 户 类 型 ， 电 商 客 服 超 级 实 用 的 话 术 技 巧 ！ 2 0 2 4 0 4 0 8 营 销 服 运 营 平 台 更 高 维 度 看 营 销 服 平 台 的 定 位 2 0 2 4 0 3 2 2 十 条 简 单 有 效 的 电 话 营 销 成 交 技 巧 2 0 2 4 0 3 1 9 专 断 型 客 户 的 特 点 与 应 对 方 法 2 0 2 4 0 3 1 8 电 商 客 服 如 何 提 升 客 户 满 意 度 ？ 遭 遇 恶 意 差 评 应 该 如 何 应 对 ？ 2 0 2 4 0 3 1 8 如 何 与 有 异 议 的 客 户 沟 通 — — 客 户 类 型 分 析 及 沟 通 原 则 2 0 2 4 0 2 0 8 私 域 和 销 售 压 根 不 是 一 回 事 ！ 更 多 > > 统 一 通 信 与 V O I P 2 0 2 4 0 6 2 8 余 晓 晖 ： 扩 大 增 值 电 信 业 务 对 外 开 放 2 0 2 4 0 6 2 6 智 慧 助 力 转 型 ， 共 创 数 智 服 务 2 0 2 4 0 6 1 9 前 四 月 1 6 % ！ 三 大 运 营 商 云 计 算 业 务 收 入 增 速 显 著 放 缓 2 0 2 4 0 6 1 9 营 造 安 全 文 化 氛 围 筑 牢 安 全 发 展 基 础 — — 中 国 电 信 太 原 分 公 司 开 展 “ 安 全 宣 传 咨 询 日 ” 活 动 2 0 2 4 0 6 1 7 电 信 数 字 员 工 “ 上 岗 ” ！ 重 庆 电 信 携 手 实 在 智 能 加 快 “ 数 智 化 ” 转 型 2 0 2 4 0 5 0 7 扩 大 增 值 电 信 业 务 对 外 开 放 2 0 2 4 0 5 0 6 工 信 部 ： 我 国 5 G 基 站 总 数 达 3 6 4 . 7 万 个 ， 低 空 经 济 将 形 成 万 亿 级 产 业 规 模 2 0 2 4 0 4 1 5 云 转 数 改 ， 服 务 争 先 以 赛 代 练 、 以 练 强 技 、 以 技 赋 能 提 升 投 诉 处 理 技 能 2 0 2 4 0 4 0 9 柯 瑞 文 ： 中 国 电 信 发 展 人 工 智 能 具 备 四 大 优 势 2 0 2 4 0 4 0 9 W i n W i n 高 端 访 谈 ： 以 A I 驱 动 运 营 升 级 ， 香 港 电 讯 携 手 华 为 加 速 数 智 化 转 型 2 0 2 4 0 4 0 9 三 大 运 营 商 2 0 2 3 年 云 业 务 收 入 2 3 1 5 亿 元 已 超 过 阿 里 云 两 倍 2 0 2 4 0 4 0 8 集 体 奔 涌 ： “ 运 营 商 云 ” 际 会 “ 黄 金 时 代 ” 更 多 > > 管 理 世 界 ， 呼 叫 中 心 标 准 2 0 1 8 1 2 1 4 2 0 1 8 金 音 奖 最 佳 客 服 案 例 一 汽 大 众 呼 叫 中 心 2 0 1 8 1 2 1 4 戴 尔 举 行 4 P S 国 际 标 准 五 星 级 L 1 认 证 评 审 会 ， 引 领 客 服 水 平 2 0 1 8 1 2 1 4 4 P S 认 证 案 例 东 风 日 产 客 服 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 案 例 ： 通 用 医 疗 中 国 客 户 服 务 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 ： 保 时 捷 中 国 客 户 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 质 信 双 保 障 示 范 单 位 ： 百 度 服 务 体 验 发 展 中 心 2 0 2 1 1 2 2 7 2 0 2 1 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 案 例 ： 广 东 1 2 3 6 6 纳 税 缴 费 服 务 热 线 2 0 2 1 1 2 0 3 百 度 智 能 客 服 斩 获 “ 金 音 奖 — 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 技 术 与 解 决 方 案 奖 ” 2 0 2 1 1 0 2 6 4 P S 标 准 指 标 剖 析 ： 呼 叫 中 心 员 工 占 用 率 （ 即 ： 工 时 利 用 率 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 与 B P O 招 聘 2 0 1 9 0 9 0 3 某 互 联 网 呼 叫 中 心 招 运 营 资 深 经 理 / 分 析 师 （ 4 0 8 0 万 年 薪 ， 坐 标 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 2 8 中 国 联 通 呼 叫 中 心 招 聘 客 服 专 员 1 0 0 人 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 新 媒 体 策 划 经 理 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 客 户 总 监 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 运 营 中 心 总 监 （ 1 5 K 2 0 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 系 统 规 划 经 理 ( 1 2 K 1 8 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 客 服 中 心 诚 聘 培 训 经 理 ( 1 2 K 1 6 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 客 服 主 管 ( 7 1 2 W / 年 , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 浙 江 大 运 盈 通 诚 聘 组 长 / 质 培 / （ 6 8 万 / 年 ， 杭 州 ） 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 拉 卡 拉 金 融 客 服 中 心 招 聘 客 服 专 员 （ 5 0 0 0 7 0 0 0 / 月 ， 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 0 6 5 1 C C 飞 猪 频 道 ( 中 高 端 客 服 人 才 ) 免 费 招 聘 ， 面 向 近 百 万 管 理 者 2 0 1 9 0 3 2 9 呼 叫 中 心 客 服 、 地 铁 一 号 线 天 隆 寺 站 附 近 ！ 更 多 > > 项 目 信 息 2 0 2 1 0 7 0 8 国 家 税 务 总 局 遂 宁 市 税 务 局 呼 叫 中 心 云 客 服 服 务 采 购 竞 争 性 磋 商 2 0 2 1 0 7 0 8 中 兴 通 中 标 国 家 税 务 总 局 北 京 市 房 山 区 税 务 局 呼 叫 中 心 采 购 项 目 2 0 2 1 0 3 3 0 辽 源 市 政 务 服 务 和 数 字 化 建 设 管 理 局 1 2 3 4 5 热 线 办 人 员 外 包 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 国 家 税 务 总 局 唐 山 市 税 务 局 1 2 3 6 6 纳 税 服 务 热 线 远 程 坐 席 服 务 项 目 采 购 2 0 2 1 0 3 3 0 上 饶 市 “ 1 2 3 4 5 ” 政 务 服 务 热 线 呼 叫 中 心 招 标 采 购 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 招 标 结 果 ： 英 立 讯 中 标 中 国 农 业 银 行 客 服 中 心 外 呼 话 务 系 统 升 级 项 目 2 0 2 0 0 7 1 4 2 0 2 0 年 华 润 通 客 服 外 包 服 务 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 0 0 7 1 4 海 口 市 民 游 客 中 心 海 口 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 外 包 扩 容 项 目 （ 3 0 人 ） 采 购 需 求 2 0 2 0 0 7 1 4 呼 图 壁 县 政 务 服 务 一 体 化 在 线 服 务 平 台 项 目 竞 争 性 谈 判 公 告 （ 预 算 1 3 8 万 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 系 统 与 建 设 2 0 2 4 0 4 2 2 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 4 1 8 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 3 0 1 道 路 救 援 呼 叫 中 心 客 服 系 统 为 客 户 提 供 一 站 式 便 捷 高 效 服 务 2 0 2 4 0 3 0 1 智 能 质 检 如 何 提 高 呼 叫 中 心 质 检 的 工 作 效 率 ？ 2 0 2 4 0 3 0 1 搭 建 1 2 3 6 6 智 能 客 服 热 线 系 统 有 效 提 升 热 线 服 务 质 量 和 工 作 效 率 2 0 2 4 0 3 0 1 企 业 如 何 快 速 搭 建 呼 叫 中 心 客 服 系 统 ？ 2 0 2 3 0 7 1 7 如 何 实 现 全 渠 道 联 络 中 心 2 0 2 3 0 5 2 4 第 七 届 世 界 智 能 大 会 在 津 召 开 ， 如 何 用 A I 提 升 电 话 客 服 中 心 质 检 效 率 ？ 2 0 2 3 0 5 2 2 呼 叫 中 心 的 工 作 原 理 是 什 么 ？ 2 0 2 3 0 5 1 8 打 通 海 外 沟 通 障 碍 ， 海 外 呼 叫 中 心 系 统 助 您 开 拓 全 球 市 场 2 0 2 3 0 5 1 6 呼 叫 中 心 系 统 ： 打 造 高 效 客 户 服 务 系 统 2 0 2 3 0 4 0 3 呼 叫 中 心 的 十 大 核 心 功 能 更 多 > > 行 业 发 展 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 2 1 2 3 0 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 1 8 1 2 2 1 中 国 电 商 协 会 被 撤 销 , 才 博 等 违 法 举 办 活 动 ， 国 企 管 理 者 被 调 离 岗 位 2 0 2 4 0 6 2 8 盐 城 市 大 数 据 集 团 实 体 化 1 周 年 ： 以 “ 算 ” 为 擎 乘 “ 云 ” 而 上 2 0 2 4 0 6 2 8 浅 析 全 媒 体 运 营 中 的 短 视 频 2 0 2 4 0 6 2 8 肥 城 市 ： 健 全 机 制 优 化 服 务 推 动 1 2 3 4 5 热 线 办 理 工 作 提 质 增 效 2 0 2 4 0 6 2 6 第 十 五 届 中 国 大 学 生 服 务 外 包 创 新 创 业 大 赛 “ 浪 潮 卓 数 杯 ” 北 部 区 域 赛 决 赛 圆 满 落 幕 2 0 2 4 0 6 2 6 神 奇 的 变 声 器 ： 尖 叫 和 怒 吼 秒 变 温 柔 平 和 的 声 音 2 0 2 4 0 6 2 4 留 给 传 统 云 计 算 巨 头 的 时 间 不 多 了 更 多 > > I T 互 联 网 2 0 2 3 0 6 0 8 微 软 向 美 国 政 府 机 构 开 放 G P T 4 大 模 型 ， 含 国 防 部 、 N A S A 等 2 0 2 3 0 4 0 7 继 谷 歌 、 M e t a 、 亚 马 逊 后 ， 德 国 对 苹 果 施 行 更 严 格 反 垄 断 监 管 2 0 2 2 1 2 2 1 微 软 或 于 2 0 2 3 年 收 购 N e t f l i x N e t f l i x 价 值 可 能 接 近 1 3 0 0 亿 美 元 2 0 2 2 1 2 0 5 腾 讯 数 智 运 营 将 已 首 次 正 式 对 外 亮 相 2 0 2 2 1 1 2 3 云 计 算 走 向 工 业 互 联 网 纵 深 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 对 云 计 算 技 术 的 十 大 预 测 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 明 年 将 推 出 五 千 兆 和 八 千 兆 宽 带 服 务 2 0 2 2 1 0 1 4 微 软 全 球 超 1 0 0 项 智 能 云 创 新 ， 多 项 云 服 务 落 户 中 国 新 数 据 中 心 2 0 2 2 0 7 2 6 浏 阳 市 长 沙 县 入 选 全 国 县 域 工 业 互 联 网 发 展 2 0 强 2 0 2 2 0 7 2 6 打 通 高 速 互 联 网 “ 入 户 末 梢 ” ， 让 “ 智 慧 生 活 ” 光 速 飞 驰 2 0 2 2 0 7 2 6 “ 5 G + 工 业 互 联 网 ” 促 进 产 业 数 字 化 转 型 提 速 升 级 2 0 2 2 0 7 2 6 我 国 工 业 互 联 网 发 展 提 速 传 感 器 望 迎 来 机 遇 更 多 > > 惠 普 全 球 客 服 中 心 宣 布 接 轨 4 P S 国 际 标 准 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束   注 册 为 会 员 下 载 资 料 更 多 专 题 直 通 文 件 下 载 中 心 呼 叫 中 心 标 准 需 求 信 息 与 招 标 培 训 与 会 议 信 息 更 多 1 供 需 信 息 泰 州 市 行 政 审 批 局 泰 州 市 1 2 3 4 5 政 务 服 务 平 台 升 级 改 造 及 服 务 外 包 合 同 续 签 采 购 结 果 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 潮 州 市 1 2 3 4 5 平 台 及 诉 讼 热 线 平 台 客 服 信 息 技 术 服 务 外 包 采 购 比 选 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 南 通 市 1 2 3 4 5 在 线 平 台 服 务 外 包 采 购 项 目 [ 成 交 公 告 ] 2 0 2 1 0 9 0 6 黄 石 市 政 务 服 务 和 大 数 据 管 理 局 2 0 2 1 年 0 9 ( 至 ) 1 0 月 政 府 采 购 意 向 2 0 2 1 0 9 0 6 三 亚 市 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 和 1 2 3 0 1 旅 游 服 务 热 线 并 线 运 营 外 包 服 务 ( 2 0 2 1 年 8 月 1 日 至 2 0 2 2 年 7 月 3 1 日 ) 成 交 公 告 成 交 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 贵 阳 花 溪 区 1 2 3 4 5 公 共 服 务 热 线 服 务 外 包 项 目 采 购 需 求 公 示 采 购 需 求 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 2 0 2 1 2 0 2 2 年 茂 名 1 2 3 4 5 呼 叫 中 心 服 务 外 包 单 一 来 源 采 购 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 宁 波 分 公 司 宁 波 大 学 呼 叫 中 心 服 务 外 包 续 签 项 目 成 交 人 公 示 2 0 2 1 0 9 0 5 向 您 推 荐 更 多 科 技 透 视 全 球 量 子 计 算 专 利 百 强 公 布 ： 华 为 、 百 度 、 腾 讯 等 中 国 公 司 入 围 2 0 2 2 1 0 2 7 呼 叫 中 心 的 发 展 历 程 分 析 2 0 2 2 0 2 0 1 呼 叫 中 心 未 来 五 大 发 展 趋 势 2 0 2 2 0 2 0 1 更 多 高 端 访 谈 上 海 交 通 大 学 颜 世 富 教 授 / 博 导 客 服 企 2 0 2 3 0 6 1 2 H R S ( 中 国 ） 总 经 理 丁 海 商 旅 外 呼 新 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 电 信 百 事 应 公 司 孙 冬 蕾 智 能 云 呼 叫 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 脉 信 产 品 总 监 戴 威 联 络 中 心 数 字 2 0 2 3 0 6 0 9 行 业 精 英 俱 乐 部 优 秀 供 应 商 名 录 更 多 国 际 新 闻 微 软 将 人 工 智 能 应 用 于 客 服 呼 叫 中 心 硅 谷 云 巨 头 一 边 赚 一 边 省 ： 微 软 、 谷 歌 被 曝 将 裁 减 云 计 算 员 工 外 媒 ： 谷 歌 将 在 云 计 算 部 门 至 少 裁 员 1 0 0 人 驻 站 专 家 更 多 颜 晓 滨 倪 光 南 G a r y F i t z g e r a l d 唐 爱 琴 R o b e r t A . H o h n e n 朱 明 生 孙 茂 华 郭 敏 宋 俊 德 林 志 峰 杨 胜 超 杨 文 祥 M i k e H e n d e r s o n 傅 毅 明 陈 笛 周 信 宏 颜 世 富 欧 伟 红 ​ 王 凯 蕾 潘 煜 虎 李 立 民 吴 建 伟 吕 再 峰 陆 雁 林 书 育 张 兴 国 张 思 宏 范 群 芳 陆 敏 周 伟 强 魏 安 达 郑 良 贤 李 俊 晞 陈 长 伟 王 晓 云 J i m B a r n e s 简 志 诚 姚 能 笔 范 晓 蔡 　 军 专 栏 作 者 更 多 李 华 丽 杨 继 东 张 烜 搏 赵 孟 季 牛 宝 田 王 丹 丹 友 情 链 接 国 家 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 | 国 家 工 业 和 信 息 化 部 | 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 | 4 P S 国 际 标 准 组 织 | 中 国 国 家 人 才 网 | 中 国 呼 叫 中 心 与 B P O 产 业 联 盟 （ C N C B A ) | 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 | 工 信 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 | 国 务 院 发 展 研 究 中 心 | 中 国 软 件 行 业 协 会 | 国 家 知 识 产 权 局 | 中 国 消 费 者 协 会 | 中 国 政 府 网 | 中 国 政 府 网 | 央 视 3 1 5 | 国 家 互 联 网 信 息 办 公 室 | 中 国 产 学 研 合 作 促 进 会 反 侵 权 假 冒 创 新 战 略 联 盟 | 国 家 科 学 技 术 部 | I E C 国 际 标 准 | I S O 国 际 标 准 | 华 云 服 务 外 包 | 《 服 务 外 包 》 杂 志 | 呼 叫 中 心 与 服 务 外 包 管 理 学 院 ( C C M U ) | 呼 叫 中 心 培 训 | 呼 叫 中 心 淘 人 网 | 金 音 奖 最 佳 客 服 评 选 组 委 会 | 中 国 商 业 智 能 网 | 更 多 友 情 链 接 , 欢 迎 业 内 ( P R > 5 ) 企 业 申 请 . . |   网 站 地 图   |   友 情 链 接   |   企 业 会 员 注 册   |   网 站 帮 助   |   法 律 声 明   |   广 告 服 务   |   驻 站 专 家   |   行 业 俱 乐 部   |   免 费 投 稿 区   |   联 系 我 们   |   本 站 服 务   |   关 于 我 们   |                 总 机 ： 0 2 1 5 1 6 0 1 1 7 0   直 线 ： 0 2 1 5 8 3 0 7 7 1 7 ， 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 （ 微 信 同 号 ）   电 子 邮 件 ： c c t @ 5 1 c a l l c e n t e r . c o m   泸 I C P 备 1 0 0 2 6 1 1 4 号 4   行 业 交 流 俱 乐 部 Q Q ： 2 9 1 9 1 5 7 2 1 2 地 址 ： 上 海 市 浦 东 新 区 牡 丹 路 6 0 号 东 辰 大 厦 8 1 0 室   邮 编 ： 2 0 1 2 0 4   上 海 趋 天 网 络 技 术 服 务 有 限 公 司 版 权 所 有 （ 2 0 0 2 2 0 1 8 ）

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